Dépannage

Commencez par le Journal (menu de l'application) : il montre ce que la tablette reçoit. Le bouton Copier permet de l'envoyer au support.

L'application ne se connecte pas à la passerelle

1. La passerelle est-elle allumée et à portée (quelques mètres dans la cabane) ?
2. Est-elle jumelée dans les réglages Bluetooth d'Android (code 1234) ?
3. Le Bluetooth de la tablette est-il allumé, et l'autorisation Bluetooth accordée à RÉSOTIK ?
4. Est-elle choisie dans Passerelle → Choisir la passerelle ?
5. Une autre application (ou une autre tablette) n'est-elle pas déjà connectée à la passerelle ? Une seule connexion à la fois est possible.
6. Éteignez puis rallumez le Bluetooth de la tablette.

Connectée, mais aucun capteur n'apparaît

Regardez le Journal :

• Des lignes mesure : les capteurs ajoutés rapportent, tout va bien.
• Des lignes inconnu : la passerelle parle, mais ces capteurs ne sont pas encore ajoutés. Ajoutez-les (menu Capteurs).
• Rien du tout : la passerelle est connectée mais ne transmet rien. Touchez Lire la passerelle pour la lire ; si le canal ou le rythme semblent inhabituels, voir Réseau radio. Un rythme ultra économique espace beaucoup les mesures : patientez ou passez un instant en mode Installation.

Un capteur n'envoie plus de nouvelles

• Le signal est-il faible ? Rapprochez ou ajoutez un répéteur.
• La pile est-elle à plat (voir la pile sur sa carte) ?
• A-t-on changé le canal de la passerelle ? Les capteurs doivent être sur le même canal.
• L'alerte Plus de nouvelles apparaît après 60 minutes (réglable dans Alertes).

Le code QR d'un capteur n'est pas lu

• Rapprochez-vous, évitez les reflets, allumez la Lampe de l'écran de lecture.
• Si le code est abîmé : Saisir l'adresse à la main.
• « Ce code n'est pas celui d'un capteur » : vous visez un autre code (par exemple celui du portail ou d'une passerelle).

Les valeurs semblent fausses

• Vide négatif ou très bas à l'air libre : calibrez le zéro de la voie (fiche du capteur → Modifier).
• Niveau de bassin sans pourcentage : réglez le niveau « vide » et la hauteur pleine.
• Type de capteur incorrect : changez le type dans la fiche du capteur.
• Comparez avec une autre source et envoyez-nous le Journal : les formules de lecture sont en bêta.

Rien n'arrive dans le portail

1. Paramètres → Portail : l'envoi est-il activé ? Touchez Tester la connexion.
2. « Compte ou mot de passe refusé » : rescannez le code Connexion app du portail.
3. « Pas de connexion au portail » : la tablette n'a pas Internet pour l'instant ; l'envoi reprendra.
4. Touchez Envoyer maintenant, puis patientez quelques minutes. Le portail rafraîchit ses données toutes les quelques minutes.
5. Le mode démonstration n'envoie rien.

La position GPS est faible ou introuvable

Sortez à l'extérieur, loin des bâtiments et des arbres épais, activez la position dans Android, attendez quelques secondes. Voir Capteurs.

La mise à jour ne s'installe pas

• Android demande d'autoriser RÉSOTIK à installer des applications : touchez Autoriser l'installation.
• « Fichier corrompu » : réessayez avec une bonne connexion.
• Erreur de signature : désinstallez puis réinstallez RÉSOTIK.

Toujours bloqué ?

Écrivez-nous avec : la version (Paramètres → À propos), ce que vous essayiez de faire, et le Journal copié depuis l'application.

Dernière mise à jour du site : 2026-11-01. Voir les nouveautés. Une question restée sans réponse ? FAQ.